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- 16, rue Nkouka-Mpassi (cité des 17)
Brazzaville, République du Congo - +242 06 987 85 59
- +242 05 742 53 73
- contact@bomoye.com
- Lundi – samedi, 8 h – 17 h
Questions fréquentes
Combien coûte la visite technique ?
15 000 FCFA. Un technicien BOMOYE se déplace à Brazzaville pour relever vos appareils, vérifier votre tableau électrique et votre toiture. Vous recevez ensuite une proposition écrite en trois options (Essentiel, Confort, Premium), sans engagement.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Nous intervenons à Brazzaville et dans ses environs, ainsi qu'à Pointe-Noire. Pour les autres localités du Congo, contactez-nous : un déplacement peut être organisé pour les projets d'une certaine taille.
Quels sont les délais d'installation ?
Une fois l'acompte reçu, l'installation prend généralement de 2 à 4 jours sur place pour une maison. Le délai total dépend surtout de la disponibilité du matériel : s'il doit être importé, comptez quelques semaines supplémentaires. La date prévue vous est confirmée par écrit.
Comment se passe le paiement ? Puis-je payer en plusieurs fois ?
En règle générale : un acompte d'environ deux tiers à la commande (il sert à acheter le matériel), puis le solde à la réception de l'installation. Pour les entreprises et certains projets, un échéancier mensuel peut être étudié. Chaque devis précise l'échéancier proposé.
Acceptez-vous MTN Mobile Money et Airtel Money ?
Oui. Vous pouvez régler par MTN MoMo, Airtel Money, virement bancaire ou en espèces contre reçu. Chaque paiement est enregistré et apparaît sur votre facture.
Quelles garanties offrez-vous ?
Le matériel bénéficie des garanties des fabricants (panneaux, onduleur, batteries lithium : durées indiquées sur votre devis) et BOMOYE garantit la main d'œuvre pendant 12 mois. En cas de dysfonctionnement d'un composant non causé par une mauvaise utilisation, nous le remplaçons.
Quelles marques installez-vous ? Le matériel est-il d'origine ?
Nous installons du matériel neuf et d'origine, choisi pour sa fiabilité : panneaux monocristallins, onduleurs hybrides, batteries lithium LiFePO4, caméras IP avec détection intelligente. La marque et le modèle de chaque équipement figurent sur votre devis et sur le procès-verbal de réception.
Combien d'heures d'autonomie aurai-je pendant les délestages ?
Cela dépend des appareils que vous branchez et de la durée pendant laquelle ils fonctionnent. Nous dimensionnons votre système à partir de la liste de vos appareils relevée pendant la visite, et le devis indique les hypothèses retenues. À la réception, nous faisons ensemble un test d'autonomie.
Qu'est-ce qui peut réduire l'autonomie de ma batterie ?
Brancher des appareils non prévus (climatiseur, fer à repasser, chauffe-eau, grosse imprimante…), les utiliser plus longtemps que prévu, plusieurs jours très nuageux de suite, des panneaux sales ou ombragés, ou une batterie vieillissante. Si vos besoins augmentent, nous pouvons ajouter des batteries ou des panneaux.
Le système peut-il fonctionner avec mon groupe électrogène ?
Oui. L'onduleur peut recharger les batteries à partir du réseau ou du groupe électrogène, avec une bascule automatique. Vous faites ainsi tourner le groupe beaucoup moins longtemps et économisez du carburant.
Quel entretien faut-il prévoir ?
Un nettoyage des panneaux environ tous les trois mois (poussière de la saison sèche), un dépoussiérage de l'onduleur et un contrôle des batteries et des connexions tous les six mois. BOMOYE vous rappelle les échéances et propose des contrats d'entretien.
Je vis à l'étranger : puis-je équiper la maison de ma famille au Congo ?
Oui, c'est fréquent. Vous échangez avec nous par WhatsApp ou e-mail, nous réalisons la visite sur place avec votre famille, vous validez le devis à distance et payez par virement ou Mobile Money. Vous recevez les photos du chantier et le procès-verbal de réception.
Mes caméras continuent-elles d'enregistrer pendant les délestages ?
Oui, si l'enregistreur et les caméras sont alimentés par une banque d'énergie ou un onduleur dédié, ce que nous prévoyons dans nos installations. Les images sont stockées sur le disque de l'enregistreur et consultables à distance sur votre téléphone dès que la connexion Internet est disponible.
Combien de jours d'enregistrement sont conservés ?
Généralement de 15 à 30 jours selon le nombre de caméras, leur résolution et la taille du disque. Le devis indique la durée estimée ; un disque plus grand peut être ajouté pour conserver les images plus longtemps.
Que peut faire la domotique chez moi ?
Allumer ou éteindre lumières et prises à distance, programmer des scénarios, être alerté sur votre téléphone en cas d'ouverture d'une porte ou de présence suspecte, et déclencher une sirène. Les capteurs de présence permettent aussi d'économiser l'énergie de votre batterie.
